お客さんと向き合う者が、多くのことに関わり完結させる。
考えはいろいろでも、このスタンスは重要だと思います。
小規模の組織が住宅販売に傾くほどリスクと不幸は増大します。

すべてに関わることは、出来ませんが、何に関わるか、そして間接的なことでもどれだけ理解できるか、体制づくりはまだまだ途中です。